Cuando uno se introduce dentro del mundo social media, una de las herramientas imprescindibles a manejar y dominar es Google Analytics. Es tan completa (y compleja a la vez) que para muchos les es suficiente con saber consultar el número de visitas y de dónde provienen las mismas. Pero creo, sin duda alguna, que cuanto más sepamos manejar esta herramienta mejor sabrás corregir errores en tus estrategias social media y mejor analizarás el comportamiento de los usuarios que visitan tu sitio web. Para ello, la creación de un segmento en Google Analytics te servirá a dar un paso más si no eres un especialista en analítica web.

¿QUÉ ES UN SEGMENTO EN GOOGLE ANALYTICS?

Un segmento en Google Analytics es una función que te permite aislar y analizar subconjuntos del tráfico de tu sitio web.

Para que no te líes con conjuntos y subconjuntos, digamos que es añadir un parámetro específico dentro de la visión general de Informes. Esto permite desglosar en intereses datos que a primera vista son complicados de encontrar.

De un vistazo tendrás datos muy relevantes, que además podrás comparar con los genéricos que ofrece Google Analytics.

¿POR QUÉ ES IMPORTANTE CREAR UN SEGMENTO EN GOOGLE ANALYTICS?

La creación de segmentos es importante dentro de tu estrategia social media porque permite, entre otras ventajas:

  • Desglosar  datos del tráfico de tu sitio web creando subconjuntos más manejables.
  • Crear parámetros de interés específico para tu sitio web.
  • Profundizar y analizar datos de especial relevancia para mejorar la experiencia futura de los usuarios.
  • Analizar datos aislados para mejorar campañas.

Con todo esto puedes analizar mucho mejor cada elemento que publicas. Vas a conocer más y mejor a tu audiencia, y conseguirás ofrecer aquello que más gusta.

¿CÓMO CREAR UN SEGMENTO EN GOOGLE ANALYTICS?

Para comenzar indicarte que existen muchos tipos de segmentos. Por lo que resultaría largo de explicar cómo se realizan todos y cada uno de los segmentos que Google Analytics nos ofrece. Por ese motivo voy a explicar la creación de uno, pero que te servirá como ejemplo para crear más sin ningún problema.

Antes de iniciarnos debemos tener en cuenta los siguientes puntos:

  • El período máximo de cálculo de un segmento en Google Analytics es de 90 días. Esto significa que únicamente segmentará y acotará ese período máximo, por lo que si llevas un año con blog, por ejemplo, y deseas analizar los primeros meses, lo siento. No es posible en Google Analytics.
  • Puedes tener hasta 4 segmentos a la vez dentro de Informes.
  • Si estas usando embudos multicanal, no utilices segmentos. En vez de ello, utiliza mejor segmentos de conversión que te permitirán aislar y analizar conjuntos específicos de rutas de conversión (lo veremos en otra entrada)
  • Existe incompatiblidad entre los datos de costes de Google AdWords y los segmentos. Si aplicas segmentos al informe de AdWords donde se incluyan datos de costes, todo éstos tendrán como valor cero.
CREAR UN SEGMENTO EN GOOGLE ANALYTICS

Vamos a crear como ejemplo un segmento que nos indique las vistas que superan 1 segundo de permanencia en la web. Este segmento nos puede ser muy útil para descartar visitas de boots y spam que nos alteran los datos de tráfico real y aumentan el porcentaje de rebote. Pero además nos puede ayudar para conocer si la carga de nuestra web es muy lenta, si en vez de poner 1 segundo indicamos 3 segundos.

  • Comenzamos seleccionando el lapso de tiempo que deseamos analizar en profundidad.
    segmento-en-google-analytics-01

 

  • Una vez seleccionado el espacio de tiempo que deseamos analizar, hacemos clic en “Agregar segmento”.segmento-en-google-analytics-02

 

  • Se despliega una ventana con varias opciones de segmentos preestablecidos por Google Analytics, que nos pueden ayudar a realizar los análisis más usuales. Nos tenemos que fijar en que se encuentra seleccionada la casilla “Todos los usuarios”. Esta casilla es la visión genérica que nos ofrece la herramienta. Hacemos clic en “Aplicar” para confirmarla, y luego en “Crear Segmento”. Si no lo hiciéramos, tras crear el segmento la visión general desaparecería y no podríamos contrastar los datos generales con el que vamos a crear. segmento-en-google-analytics-03

 

  • Dentro de Crear Segmento nos aparece una nueva ventana. En ella se nos ofrece la posibilidad de crear múltiples variantes de segmentación (por datos demográficos, tecnología del usuario, comportamiento, fecha de sesión, fuentes de tráfico, etc.). Las opciones son variadas y muy completas. Para este ejemplo haremos clic en “Comportamiento”.segmento-en-google-analytics-04

 

  • En la nueva ventana se nos presentan más opciones ligadas con el comportamiento del usuario que visita la web (sesiones, días desde la última sesión, transacciones y duración de la sesión). En todas ellas aparece un icono de interrogación que te ayudará a completar los datos si tuvieras dudas. Nosotros vamos a “Duración de la sesión”. Seleccionamos “Por usuario”, y luego elegimos el signo de “>” para indicar que deseamos conocer por la duración de la sesión por usuario mayor a. Y en la casilla escribimos “1”. No hace falta indicar segundos ni ningún otro símbolo. Terminamos escribiendo el nombre con el cual identificaremos a este segmento en la casilla superior izquierda. Escribimos “Visitas +1seg” y hacemos clic en “Guardar”.segmento-en-google-analytics-07

 

  • Ahora ya tenemos creado nuestro primer segmento. Puedes ver desde “Audiencia” > “Visión general” la comparativa entre las visitas totales y las segmentadas por más de 1 segundo.segmento-google-analytics-08

 

  • Mientras mantengas activo el segmento, los datos comparativos se desarrollan en el resto de paneles de Google Analytics. Así, por ejemplo, si vamos a “Adquisición” podremos ver y analizar que porcentaje de vistas de más de 1 segundo proviene de un canal determinado. De este modo corregir estrategias o usabilidad de la web.segmento-google-analytics-09

 

  • Una vez el segmento no nos interese o nos sea útil, podemos eliminarlo. Sin embargo, si transcurrido un tiempo deseamos volver realizar este análisis, no hará falta crearlo desde cero. Google Analytics guarda el segmento creado, indicando también la fecha de su creación y modificación si la hubiera. De ese modo sólo seleccionando la pestaña del segmento en cuestión, lo tendrás de nuevo activo.segmento-google-analytics-11

 

Prueba a realizar diferentes segmentos en Google Analytics como usuarios que llegan a determinados lugares de la web, usuarios que finalizan comprando, usuarios que llegan a tu objetivo marcado desde una determinada plataforma, país o qué tecnología utilizan más para ver tu web. Las posibilidades son múltiples. Comprobarás como puedes mejorar los resultados de tu estrategia en social media gracias al análisis que nos ofrece esta herramienta.

Cómo crear un segmento en Google Analytics
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